Publié le 13-02-2006 dans le thème Banque

Pays : Etats-Unis - Auteur : Damien Bancal

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HOUSTON - 13 février 2006 - BMC Software, Inc., l'un des principaux fournisseurs de solutions d'administration d'entreprise, annonce aujourd'hui le lancement des solutions BMC Transaction Management offrant une compréhension accrue de l'expérience des utilisateurs finaux. Ces solutions capitalisent sur la profonde expertise de BMC Software en matière de plates-formes, de systèmes d'entreprise et de gestion de services, pour aider les entreprises à automatiser et à rationaliser leurs processus informatiques, tout en réduisant leurs coûts, à l'aide de la première solution complète dédiée à la gestion des performances applicatives centrée sur les transactions. Selon une analyse publiée par Ziff Davis en décembre 2005, peu d'entreprises (37%) mesurent aujourd'hui la disponibilité de bout en bout des services sous une perspective utilisateur, même si la plupart d'entre elles (68%) en éprouvent le besoin.

Les entreprises doivent offrir des niveaux de service informatique homogènes, mais disposent rarement d'outils précis, intégrés et complets pour mesurer et gérer la performance de bout en bout des transactions métiers sous une perspective utilisateur, à travers des environnements informatiques complexes et hétérogènes. BMC Transaction Management est une gamme de solutions permettant au département informatique d'améliorer les services métiers, en dressant le profil des performances des transactions métiers à travers l'entreprise. Ces produits offrent une vue multidimensionnelle des transactions métiers de l'ensemble de l'entreprise, à la fois synthétiques et réelles, qui intègre et automatise la détection et la résolution des problèmes. L'équipe informatique peut simultanément appréhender précisément la véritable expérience utilisateur et visualiser les composants impliqués dans la distribution de bout en bout d'un service transactionnel - afin d'identifier, d'analyser et de résoudre les problèmes affectant les transactions, avant qu'ils n'aient un impact sur les services métiers critiques.

« Le flux des transactions représente la fondation de nos activités » déclare Gary Lu, Architecte et vice-Président chez Citigroup. « Il est pour nous essentiel de disposer de données transactionnelles en temps réel reflétant précisément l'expérience des utilisateurs finaux, tout en pouvant gérer nos transactions dans l'ensemble de l'entreprise. A la lumière du savoir-faire de BMC Software en matière de gestion de services métiers, de diagnostic et de systèmes mainframe et distribués, nous allons évaluer sérieusement leur solution de gestion des transactions. »

S'appuyant sur les meilleures technologies de supervision du marché et de nouveaux diagnostics mainframe uniques à BMC Software, BMC Transaction Management intègre et corrèle des données transactionnelles et le ressenti utilisateur avec des données de contrôle de l'infrastructure, pour garantir la fourniture en temps réel de services métiers. Cette vue multidimensionnelle renforce le BSM (Business Service Management) en permettant au département informatique de mesurer et d'optimiser la distribution de services métiers en fonction de la qualité de l'expérience de l'utilisateur final. BMC Transaction Management réduit le coût associé à la résolution de problèmes, rationalise les travaux du département informatique et améliore la satisfaction des clients. Il répond ainsi aux demandes des clients et du marché en offrant une vue multidimensionnelle des transactions métiers couvrant l'ensemble de l'entreprise. Il fournit en outre des informations complètes sur l'expérience de l'utilisateur final et sur le chemin emprunté par une transaction à travers l'infrastructure informatique et les domaines informatiques spécifiques.

BMC Transaction Management améliore la détection et la résolution de problèmes, quel que soit le niveau de complexité informatique de l'entreprise ou sa maîtrise d'ITIL (IT Infrastructure Library). La solution fournit des informations horizontales sur les transactions métiers pour favoriser une gestion complète des niveaux de service, ainsi que des informations verticales sur un large éventail de composants d'infrastructure pour faciliter la recherche et la résolution automatisées d'incidents, tout en offrant des liens avec le BSM et ITIL.

« BMC s'est engagé à aider ses clients à gérer leurs transactions métiers à travers l'ensemble de l'entreprise » déclare Tom Bishop, Directeur Technique chez BMC Software. « La gestion des transactions de bout en bout est essentielle pour garantir la qualité des services métiers. En intégrant de puissantes fonctions de diagnostic et la perspective de l'utilisateur final, nous sommes en mesure de garantir la performance des transactions, tout en réduisant les coûts liés à la gestion des services informatiques. Nos solutions de gestion des transactions contribuent à réduire le risque, en automatisant la recherche et la résolution de problèmes, et en les résolvant avant qu'ils n'aient un impact sur l'utilisateur final. »

Les produits de gestion des transactions forment la fondation de la stratégie BMC Transaction Management Application Response Time permet une gestion synthétique des transactions. Le produit mesure l'expérience de l'utilisateur final via une simulation et analyse dans le détail la cause de rupture des délais de réponse d'une transaction. Il établit en outre un référentiel de gestion des niveaux de service, capture les détails d'une session pour diagnostiquer la cause des transactions échouées, supporte un large éventail d'applications et de technologies, et s'intègre avec les produits d'administration des systèmes et des niveaux de service de BMC Software.

BMC MAINVIEW Transaction Analyzer s'appuie sur la technologie MAINVIEW pour détecter et résoudre des transactions réelles sur le système mainframe. Il contrôle les transactions réelles transitant à travers z/OS, pour corréler des informations transactionnelles issues de différents sous-systèmes, tout en fournissant des informations sur les incidents transactionnels de manière compréhensible. Il affiche également le chemin emprunté par chaque transaction dans un ordre logique par unité de travail et supporte aujourd'hui CICS, IMS et DB2.

« Nous nous appuyons sur un système mainframe pour les transactions critiques de nos clients » témoigne Siegfried W. Globish, de l'équipe de gestion des performances chez R+V Versicherung. « Je pense que MAINVIEW Transaction Analyzer nous permettra de contrôler des transactions CICS au sein de notre environnement de routage dynamique avec des appels DB2, DBCTL, VSAM distant et MQseries quasiment en temps réel, et que nous pourrons améliorer et accélérer nos activités de gestion des performances et d'optimisation. Ceci devrait nous permettre de localiser aisément et presque instantanément là où est le temps d'attente et là où les ressources CPU sont consommées, afin de pouvoir corriger l'application rapidement, avant qu'elle ne parte en production ou ? lorsqu'elle a été modifiée en production ? avant que l'incident ne touche l'utilisateur final. »

A propos de BMC Software
BMC Software Inc. [NYSE : BMC] est un leader des solutions d'administration permettant aux entreprises d'aligner leur infrastructure informatique sur leurs objectifs métiers. S'inscrivant dans le cadre du Business Service Management (BSM), les solutions de BMC Software couvrent aussi bien, les systèmes, les applications ou les bases de données d'entreprises. Créée en 1980, BMC Software a des bureaux dans le monde entier et a réalisé un chiffre d'affaires d'1,46 milliard de dollars pour son exercice fiscal (1er avril 2004 - 31 mars 2005). Pour plus d'informations : http://www.bmc.com/france

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