Publié le 15-02-2006 dans le thème Anonymat

Pays : Etats-Unis - Auteur : Damien Bancal

RSA CONFERENCE - San José (Californie), le 14 février 2006 - RSA Security inaugure aujourd'hui le premier Indice de Confiance sur Internet conçu pour mesurer les changements de perception de la sécurité des transactions en ligne par les consommateurs et les entreprises et pour mesurer leur croissance en nombre et en valeur.

Cet indice annuel repose sur des données collectées auprès d'entreprises et de consommateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en France constituant un baromètre de confiance du marché vis-à-vis des transactions électroniques.

La première itération de cet indice révèle que l'attrait des transactions en ligne reste plus fort que la confiance des utilisateurs (entreprises et consommateurs confondus) dans le média lui-même ; en d'autres termes, tant les entreprises que les consommateurs préfèrent courir des risques plutôt que de se priver des avantages de l'e-business? Ces deux indices sont évalués sur une échelle de -100 à +100 (de " moins sûr " à " plus sûr " pour l'indice Sécurité et de " déclin " à " croissance " pour l'indice des transactions).
· Dans le milieu professionnel, l'évaluation du risque est modérée comme en atteste un score de 22 pour l'indice Sécurité - notablement plus bas que celui de l'indice Transactions qui ressort à 55.
· Parmi les consommateurs, le même rapport se retrouve avec un score de 5 pour l'indice Sécurité et de 37 pour l'indice Transactions. Alors que les deux scores sont inférieurs sur ce segment, leur écart est globalement le même que pour les entreprises.

" Il n'est pas autrement surprenant que les utilisateurs en entreprises ressentent moins les problèmes de sécurité en ligne que les consommateurs car ils sont protégés par des pare-feux et entourés de solutions de défense. Il est cependant très étonnant de constater que les deux groupes sont prêts à laisser peser un certain niveau de risque sur leurs transactions, " ajoute Art Coviello, Président et CEO de RSA Security. " A la recherche de toujours plus de simplicité et d'économies, les entreprises et leurs clients se rendent en toute connaissance de cause plus vulnérables aux vols d'identités ; la sécurité reste fortement en retrait par rapport à ce que les utilisateurs souhaitent aujourd'hui réaliser en ligne. "

L'indice confirme que le volume des transactions en ligne poursuit sa croissance dans tous les pays sondés (avec seulement 1 % des entreprises déclarant réaliser moins de transactions en ligne qu'il y a douze mois) et qu'il s'agit d'une source de revenus et de ventes de plus en plus cruciale pour la communauté professionnelle. Dans ce domaine les États-Unis montrent le chemin avec 62 % des entreprises constatant une progression des transactions en ligne par rapport aux douze mois précédents - contre seulement 49 % au Royaume-Uni et en France. Cependant, en Allemagne le rythme de progression des transactions en valeur est plus mesuré : 34 % des entreprises rapportant une augmentation de la valeur globale alors que 52 % estiment qu'il n'y a pas eu de changement dans ce domaine par rapport à l'année passée.

Une des raisons de ce phénomène est explicitée par la perception des entreprises vis-à-vis de la sécurité de leurs transactions en ligne. En moyenne 86 % des sociétés américaines, anglaises et françaises considèrent que leurs transactions en ligne sont " assez ", " très " ou " extrêmement " sûres contre seulement 64 % des sociétés allemandes.

L'étude révèle également un écart de confiance spécifique aux États-Unis : les entreprises et consommateurs y sont significativement plus concernés que les Européens par les enjeux de vulnérabilité réseau et les accès frauduleux de tiers à des informations confidentielles. 67 % des entreprises américaines font état de préoccupations quant à la vulnérabilité de leurs réseaux - contre une moyenne de seulement 37 % pour leurs cons?urs européennes. Pratiquement la moitié des consommateurs américains déclare avoir " peu " ou " pas " confiance dans la capacité de certains groupes(1) à prendre les mesures requises pour sécuriser les données personnelles. Cette constatation est renforcée par d'autres résultats :
· Les entreprises sont plus exposées à la cybercriminalité aux États-Unis qu'en Europe : sur les douze catégories différentes de criminalité en ligne présentées aux répondants , les entreprises américaines rapportent avoir expérimenté dix d'entre elles (une fois ou de façon récurrente) dans des proportions supérieures à tous les autres pays.
· Neuf consommateurs américains sur dix sont familiarisés avec les vols d'identité alors que la conscience de ce danger est moins forte en France et en Allemagne où encore un consommateur sur trois l'ignore.

" Dans deux domaines clés, la crise de confiance est plus prononcée aux États-Unis, vraisemblablement en raison de vols et fraudes en ligne à forte visibilité ayant eu lieu dans ce pays au cours de l'année passée, " poursuit M. Coviello. " Ceci étant posé, en dépit de leurs craintes, les entreprises et les consommateurs continuent à réaliser un plus grand nombre d'opérations et de dépenses en ligne et tous partagent les mêmes attentes de responsabilité pour sécuriser les transactions avec l'assistance des autorités gouvernementales et de l'industrie. "

Lorsqu'on les questionne sur cette responsabilité, les consommateurs établissent clairement qu'il incombe aux distributeurs électroniques et aux établissements bancaires de protéger les données personnelles et, le cas échéant, de rembourser les consommateurs en cas de problème. Cependant, seulement 26 % des entreprises se considèrent comme l'entité " la plus responsable " de la protection des informations privées lors des transactions. Ce sens de la responsabilité est plus commun au Royaume-Uni et aux États-Unis qu'en Allemagne, où elle est partagée entre les entreprises et les sociétés bancaires ou de crédit, et en France, où les entreprises considèrent prioritairement que des entités externes(2) doivent être responsables de la protection des informations confidentielles.

Autres découvertes clés de l'étude :
· Les transactions en ligne génèrent en moyenne 35 % du chiffre d'affaires, des ventes ou des honoraires facturés par les entreprises aux USA et en Europe.
· 75 % des répondants d'entreprise indiquent avoir réalisé un plus grand nombre de transactions en ligne que l'année précédente - seulement 1 % ayant constaté un déclin.
· 53 % des répondants d'entreprise rapportent une hausse des transactions en valeur par rapport à l'année précédente.
· Alors que 49 % des répondants considèrent les informations confidentielles plus vulnérables au vol ou au détournement lors de leur transmission, 27 % des entreprises considèrent leur réseau comme un point de vulnérabilité.
· Les répondants d'entreprise ressentent un degré de vulnérabilité dans toutes les applications testées dans l'enquête et l'e-mail est considéré comme légèrement plus vulnérable que les autres applications.

Méthodologie de l'enquête
Les 39 questions sur les enjeux de confidentialité et de sécurité des transactions en ligne ont été posées en ligne auprès de 601 personnes en entreprises et 603 consommateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et en France. Les données ont été collectées entre septembre et décembre 2005 par Momentum Research Group.

About RSA Security Inc.
RSA Security Inc. is the expert in protecting online identities and digital assets. The inventor of core security technologies for the Internet, the company leads the way in strong authentication and encryption, bringing trust to millions of user identities and the transactions that they perform. RSA Security's portfolio of award-winning identity & access management solutions helps businesses to establish who's who online - and what they can do.

With a strong reputation built on a 20-year history of ingenuity, leadership and proven technologies, we serve approximately 20,000 customers around the globe and interoperate with more than 1,000 technology and integration partners. For more information, please visit www.rsasecurity.com

About Momentum Research Group
The Momentum Research Group is a research consultancy that uses quantitative and qualitative research methodologies to not only inform its clients, but also enhance their market profile. MRG has been recognized for their development of thought provoking research on topics, such as the macroeconomic impact of Internet technology on the United States' and other economies (e.g. Internet Economy Indicators and Net Impact www.netimpactstudy.com).

Since its inception, MRG has had the pleasure of conducting such innovative research for a number of clients including AMD, Autodesk, Cadence, Cisco Systems, Hewlett-Packard, PeopleSoft, Siebel Systems, Sun Microsystems and Sybase. For more information, go to www.momentumresearchgroup.com.

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(1) Y compris : administrations ; alliances industrielles de définition de standards de sécurité Internet ; constructeurs de matériels et éditeurs de logiciels ; fournisseurs de services Internet ; sociétés de reporting de crédit.
Virus et vers ; spam ; spyware ; phishing ; relai d'e-mail frauduleux ; intrusions réseau ; fraudes marchandes ; attaques en refus de service ; piratages de Copyright/Propriété intellectuelle ; vols ou captation d'informations sensibles ou privées ; vols d'informations sur la clientèle.

(2) Sociétés bancaires et émettrices de cartes de crédit ; sociétés de traitement des paiements en ligne.
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RSA Conference 2006
13 au 17 février 2006, San José (McEnery Center)
https://2006.rsaconference.com/us/

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