Publié le 25-11-2006 dans le thème Tous thèmes

Pays : France - Auteur : Damien Bancal

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Première mondiale dans le monde de l'éducation, un téléphone virtuel sur leur ordinateur offre aux membres de la communauté SUPINFO (étudiants, professeurs, administration, anciens élèves et bientôt aux parents) la possibilité de communiquer gratuitement, sans limite de temps ni de lieu.

SUPINFO, dans le cadre d’un partenariat avec Cisco Systems France annonce la mise en œuvre d’un projet à forte valeur ajoutée pédagogique : le SUPINFONE. Ce projet de ToIP (Telephony over IP) permet à l’ensemble des membres de la communauté SUPINFO de communiquer gratuitement et sans limite de temps ni de lieu grâce à un téléphone virtuel (SoftPphone) sur leur ordinateur.

Le système offert à tous les étudiants représente le cœur du système de téléphonie de l'école pour ses 21 établissements en France et dans le monde. Il est relié aux numéros d'appels locaux en France mais aussi dans les DOMs, en Chine, au Canada et au Royaume-Uni. Avec le SUPINFONE, tout membre de la communauté peut maintenant communiquer vocalement et en visioconférence gratuitement en passant par le réseau mondial de SUPINFO (SUPINFO Global Network ou SGN), grâce au logiciel de téléphonie SoftPhone Cisco IP Communicator installé sur son ordinateur, via une simple connexion Internet.

Avec l'ouverture toute prochaine au réseau téléphonique classique, le SUPINFONE permettra en plus à tous les utilisateurs de téléphoner gratuitement à tous leurs interlocuteurs dotés d'un téléphone fixe ou mobile partout dans le monde.

Une solution technologique de haut niveau
« De nombreuses solutions de voix sur IP existent aujourd'hui », déclare Alick Mouriesse, président de SUPINFO. « Il nous fallait nous démarquer de ces solutions tant au niveau des fonctionnalités que de la qualité de service. C’est pourquoi nous avons retenu la technologie Unified CallManager et les solutions Cisco CallManager et Cisco Meeting Place de Cisco Systems ».

Grâce à cette technologie, le SUPINFONE offre bien plus qu'un simple système de voix sur IP :
* appels internes gratuits et illimités ;
* logiciel client multiplateforme ;
* possibilité de brancher des téléphones physiques filaires/Wifi ;
* système mondial, accessible depuis n’importe quelle connexion Internet ;
* messagerie unifiée Voix/Email/Fax ;
* fonctionnalités téléphoniques avancées (renvoi d’appel, transferts, musique d’attente) ;
* conférences sans limite de nombre d’utilisateurs ;
* annuaire global lié à l’intranet "Campus-booster" ;
* visioconférence point à point et multipoint, démarrée aussi simplement qu’un appel téléphonique ;
* Webconférence planifiable sans difficulté grâce à l’interopérabilité avec les outils Microsoft Office.

Telles sont quelques-unes des possibilités offertes aux utilisateurs du service, avec la qualité et la fiabilité reconnues des solutions Cisco. Multiplier les opportunités d'échanges entre les membres de la communauté SUPINFO

Grâce à ce nouvel outil de communication, ce sont tous les membres de la communauté qui peuvent maintenant travailler de manière plus fluide, sans limite de temps ni de lieu. Déjà possesseurs d'une adresse email et d'un accès au SGN à vie, les étudiants peuvent maintenant contacter vocalement leurs professeurs en quelques clics pour des questions sur leurs cours, mais aussi contacter les anciens élèves, leur laisser des messages vocaux qui seront envoyés sans délai sur leur boite email SUPINFO. Un plus qui sera utilisé à des fins pédagogiques dès cette année 2006-2007.

Les aspects de travail collaboratif et les échanges multiculturels, valeurs fortes de la pédagogie développée à SUPINFO, sont ainsi facilités : les étudiants pouvant eux-mêmes créer des conférences pour discuter de leurs projets pédagogiques, par exemple. Ils peuvent ainsi se former et expérimenter les solutions de travail qu'ils trouveront demain dans leur entreprise, où l’ingénieur informatique coordonne des projets sur lesquels travaillent des équipes distantes internationales.

De leur coté, les membres de l’administration reçoivent et passent leurs appels sur le PSTN depuis leur SUPINFONE et ils utilisent les systèmes d’audioconférence pour les réunions de direction hebdomadaires réunissant les équipes régionales sur 4 continents. Au delà de la dimension technologique du projet, le SUPINFONE constitue une réelle avancée humaine et pédagogique et une première mondiale dans le domaine de l'éducation.

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