Publié le 05-12-2005 dans le thème Réseau - Sécurité

Pays : France - Auteur : Damien Bancal

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Paris, le 1er décembre 2005 - Les responsables informatiques estiment que le rôle du service informatique est devenu plus stratégique au cours de ces 12 derniers mois, une évolution qui tient davantage aux progrès technologiques qu’au soutien de la direction. Par ailleurs, à la suite de développements dans des domaines tels que le travail nomade, la sécurité et l’automatisation, le rôle du responsable informatique s’est étoffé tout en conférant à ce dernier la position de conseiller incontournable pour les opérations stratégiques de l’entreprise.

Il ressort également d’une enquête réalisée auprès de 500 responsables informatiques*[1] et publiée aujourd’hui par LANDesk Software que les responsables informatiques tentent de faire valoir leur rôle auprès de la direction, bien que seulement 15 % des personnes interrogées se sentent soutenues dans leurs activités par leur conseil d’administration. Malgré ce manque de reconnaissance manifeste, près de deux personnes sur trois ont indiqué qu’elles remettaient actuellement à leurs cadres dirigeants un rapport écrit formel afin de les tenir informés des problèmes technologiques actuels, tels que les niveaux de vulnérabilité et de conformité.

Bien que 93 % des responsables informatiques français estiment jouer maintenant un rôle plus stratégique au sein de l’entreprise, les tâches administratives demeurent prédominantes. Ainsi, les résultats de l’enquête révèlent que les responsables informatiques consacrent une grande partie de leur temps à l’administration (31 %) et à la résolution des problèmes (35 %) dans le cadre de leurs activités quotidiennes. Seulement 3 % du panel ont indiqué passer une partie de leur temps à planifier et présenter leurs idées auprès du conseil d’administration.

Interrogés sur les facteurs susceptibles de les aider à s’affirmer en tant qu’acteurs stratégiques de leur entreprise, les responsables informatiques indiquent avoir besoin de crédits plus importants et d’outils plus performants pour automatiser les tâches journalières de leur fonction. Plus de la moitié d’entre eux demandent des budgets plus conséquents (56 %) et des outils logiciels plus efficaces (55 %). L’une de leurs priorités serait que la direction supporte davantage le service informatique et ses activités, 45 % pensent que cela les aiderait à acquérir une place plus stratégique.

Cette enquête montre également que les plus grands défis auxquels ont dû faire face les responsables informatiques en 2005 consistaient à maintenir leurs systèmes à jour (50 % des personnes interrogées), à sécuriser leurs systèmes informatiques (49 %) et à mettre en œuvre les projets existants dans les délais (40 %).

« Les services informatiques continuent à manifester une grande volonté de jouer un rôle plus stratégique au sein de leur entreprise, mais cette enquête montre clairement que, selon ces services, les dirigeants ne comprennent toujours pas la véritable plus-value commerciale de l’informatique et, au final, sa contribution aux résultats », déclare Pierre Poggi, Responsable des Ventes Europe du Sud de LANDesk Software. « Les entreprises et les responsables informatiques doivent toujours relever les mêmes défis dans le cadre de leurs activités, par exemple, rendre les systèmes plus sûrs. Un constat est néanmoins réconfortant : ils reconnaissent le fait que les technologies s’adaptent afin de leur procurer un plus grand soutien dans leurs tâches journalières. Alors que l’année 2006 approche, nous espérons voir se poursuivre l’automatisation des activités les plus basiques des responsables informatiques afin qu’ils puissent se concentrer sur des problèmes plus stratégiques, tels que la sécurité et la conformité. »

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