Publié le 23-02-2004 dans le thème Lois - Justice

Pays : Europe - Auteur : Damien Bancal

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Lutter contre la pedophilie, voilà l'une des missions des opérateurs des salles de discussions françaises de MSN. Seulement voilà, à partir du 1er juillet 2002, plus aucun contrôle ne sera effectué via l'équipe, pourtant efficace, de MSN France. Explication de Viviane Pirsch, Assistante Chat Manager des chats MSN France... jusqu'au dimanche 31 juin, minuit.

Depuis le 1er juillet plus de modérateurs français sur MSN, pourquoi ?

Les salles de discussions de MSN se repartissent en salles officielles où l’équipe partante assurait la bonne tenue pour la partie France, veillant strictement au respect mutuel, ne tolérant ni vulgarité, ni racisme, ni attaques verbales sur les autres utilisateurs, ni pornographie etc etc, faisant ainsi de ces lieux, un endroit agréable et convivial pour les utilisateurs, et en salles utilisateurs

Les utilisateurs ont en effet la possibilité de créer leurs propres salles de discussion, avec libre choix de l’intitulé et du sujet. Ils peuvent spécifier la catégorie dans laquelle leur salle sera visible et joignable pour les autres utilisateurs. Les opérateurs système du marché français veillaient également au respect du code de conduite et de la législation dans les noms et sujets de ces salles. Ces catégories sont par exemple: Elle et Lui, Général, Religion, Sports et Loisirs, Ados

Depuis quelques temps, le responsable de la gestion des salles de discussions du marché français avait constaté, avec son équipe d’opérateurs systèmes, une recrudescence de salles dans la catégorie “Ados” dont l’intitulé ne laissait aucun doute quant au but poursuivi, à savoir attirer des jeunes et très jeunes ados en vue d’approches clairement sexuelles.

Afin de pouvoir éradiquer un maximum de ces salles, demande a été faite pour en obtenir l’autorisation officielle au niveau de l’ensemble des marchés internationaux présents sur MSN. Les outils techniques dont 3 personnes disposaient au sein de l’équipe permettaient de faire ceci sans difficulté et rapidement, tout en ayant la possibilité de relever les identités de ces usagers douteux. A plusieurs occasions des informations ont ainsi été collectées et transmises aux services de police française et québécoise. Des poursuites ont pu être officiellement engagées contre au moins deux personnes.

Fléau du web La pédophilie sur Internet. Comment lutter ? Comment agir ? Ce qui est à faire et à ne pas faire en cas de découverte d'un espace pédophile sur le web. Suivre notre reportage.

Il se trouve que MSN est divisé en marchés, l’un purement USA et l’autre comprenant les zones Europe, Amérique du Sud, Canada, etc. Notre but était de pouvoir intervenir officiellement contre n’importe quelle salle située dans les zones hors USA, dès l’instant qu’une salle à caractère nettement pédophile, pornographique, abus de mineurs etc. nous tombait sous les yeux ou nous était rapportée par des usagers Ceci comprenant des salles dont le nom est en langue étrangère: anglais, allemand, italien, espagnol. Il n’est pas difficile de comprendre le contenu d’une salle intitulée : pornografia infantile ……. Un membre de l’équipe comprend le néerlandais et aurait été à même de traiter les cas, hélas trop nombreux, se présentant sur le marché hollandais.

Cette autorisation formelle, transmise à MSN France, s‘est heurtée à un refus, principalement du fait d’un rejet de la société qui sous traite les marchés Europe etc., (hors USA), arguant de leurs prérogatives en ce domaine et voulant nous imposer une procédure administrative lourde et inefficace, à savoir : la notification par email, lequel serait éventuellement lu par un membre de leur équipe, et la possibilité de la fermeture de la salle au moment ou une personne serait disponible.

Cette procédure lourde, inefficace et à nos yeux totalement irréaliste, permettant la survie en toute tranquillité, pendant des heures, de salles à buts abjects, a été rejeté par l ensemble de l’équipe. Probablement par manque de connaissance de l’étendue du problème et des solutions à y apporter, la direction de MSN France ne nous a pas donné le soutien que nous sollicitions.

Nous osons toutefois espérer que depuis, ce problème a été reconnu ainsi que l’absolue nécessité d y apporter des solutions aussi efficaces que possible.

MSN est une société dépendant sans doute de Microsoft, représentant la branche communication interactive pour le public.

MSN, The Microsoft Network, dispose, entre autres, de salles de discussions en ligne.

Ces salles sont réparties par catégories et par langues nationales.

Il existe plus ou moins un MSN par pays: France, Belgique, Suisse, Allemagne, etc divers pays d’Europe, Canada, Etats-Unis, divers pays d’Amérique Latine, Australie, Nouvelle Zélande etc. Liste non exhaustive.

Afin de gérer ces marchés, MSN USA a scindé le monde en USA et International.

Une société nommée Congos a obtenu le marché dit International. Elle a pour mission de gérer les salles internationales et donc d’éliminer les salles dont le nom/sujet présente un caractère illicite ou illégal. Elle doit aussi assurer un service d aide pour les utilisateurs et pour les éventuelles équipes nationales Prise entre ces diverses fonctions, ne disposant que d’une équipe restreinte et formée parfois hâtivement, ne couvrant pas les diverses langues utilisées dans le marché international, cette société laisse en place de très nombreuses salles qui nécessiteraient une attention immédiate.

Ne pouvant faire face à la situation, la société a voulu mettre en place une structure lourde basée sur la communication par email d’informations concernant ces salles. Quitte à accepter un laps de temps intolérable entre la lecture de l email et l action. Par ailleurs, la société se contente de fermer (éventuellement) la salle, sans entreprendre quoi que ce soit au niveau juridique et légal contre les créateurs de ce genre de salles, lesquels sont souvent des récidivistes.

L’action contre les personnes créant ces salles à caractère pédophile nécessite un suivi, une volonté d’action, du temps et des procédures juridiques pour mener une action réellement efficace. Toutes choses impossibles à mener de front sur un ensemble de marchés couvrant les ¾ de la planète, sans des équipes motivées et de la bonne volonté. Toutes choses que notre équipe mettait bénévolement à disposition en se proposant d’agir non seulement au niveau des salles francophones mais au fur et à mesure de leur détection, en tenant à disposition les informations collectées lors de la fermeture de salles dans le marché international.

Est-il facile de bloquer ce genre de forums ?

Les opérateurs système, Sysops (system operators) disposent d’outils techniques leur permettant d’agir au niveau de ces salles d’usagers. Notre équipe disposait de 3 Sysops, deux en Europe, un au Québec. Eliminer une salle est une affaire de secondes. Le Sysop entre dans la salle, en modifie les propriétés, peut éjecter les personnes présentes, relever les identités, fermer la salle. Une salle peut être rendue invisible et donc inaccessible. Les usagers peuvent être privés de parole rendant ainsi impossible tout échange entre les usagers présents.

Chaque fermeture de salle génère automatiquement un rapport comportant les informations techniques auxquelles on ajoute l’identité du créateur de la salle lorsqu’il peut être identifié (certains se mêlent volontairement aux usagers en délaissant leur statut de créateur de salle afin de passer inaperçu). La personne identifiée comme étant le créateur de la salle fait bien sûr l’objet d’un “ban”, une exclusion du serveur de chat. L’efficacité de ce ban est toutefois à relativiser en raison de:

• Si le ban est posé sur le pseudonyme utilisé, il est aisé pour l’usager soit de changer de pseudo, soit de recréer un compte utilisateur.
• si le ban est posé sur l’adresse IP, sachant que ces adresses sont dynamiques et se modifient à chaque connexion, il est facile pour l’usager de se déconnecter puis reconnecter, sans compter avec AOL qui ne donne aucune indication et refuse toute information.
• Il est aisé de créer une nouvelle salle avec un nom similaire à la salle fermée, en en changeant simplement un mot, une ponctuation

La seule parade est donc de surveiller la liste des salles pour détecter aussi rapidement que possible la création de nouvelles salles indésirables. Il faut aussi compter sur la dynamique créée et la participation des usagers mécontents de côtoyer ces salles et qui nous en avertissent. Ceci est bien sûr laborieux, répétitif, assez frustrant car il faut sans cesse recommencer le travail accompli, mais ce n’est qu’à ce prix qu on peut espérer décourager les individus indésirables.

Et de tracer les pedophiles sur MSN, simple ?

Comme expliqué, les Sysops ont les moyens techniques de relever l’identité Internet d’un usager et quelques outils dont vous me permettrez de taire les fonctions. Ces informations sur la personne comportent l’identifiant Internet , l’IP. L’IP permet de retracer une personne sans doute possible. Toute personne se connectant sur Internet obtient automatiquement une adresse IP de son fournisseur. Les fournisseurs Internet sont tenus de conserver la liste des connexions de leurs clients. Retracer l’identité d’une personne sur Internet ne nécessite donc que son IP, la date et l’heure de la connexion.

Repérer ces profils douteux est bien sûr un travail extrêmement laborieux et les faire éliminer par MSN est une entreprise assez vaine, l’usager pouvant recréer son profil sans aucune difficulté. La salle typiquement pédophile se repère assez facilement: par son nom sans équivoque, le sujet de discussion proposé, dans certains cas le pseudonyme choisi, le profil et les informations données. Un adulte n’a pas sa place dans la catégorie des adolescents et n’a pas à proposer de salle de discussion dont le thème est clairement un appel à des relations sexuelles avec des mineures.

L'equipe MSN France demissionne, mais pas votre lutte. Comment allez vous combattre aujourd'hui ?

MSN international ayant estimé que les moyens existants suffisaient à la lutte anti-pédophiles et que notre concours plus actif n’était pas souhaitable, nous ne pouvons qu’espérer qu’une prise de conscience se produira, conduisant à une révision de la politique en vigueur.
Nous avons apporté notre pierre à cette entreprise, mais la suite ne nous appartient pas. Si notre action engendre cette prise de conscience et des mesures plus efficaces, nous aurons au moins la satisfaction d’avoir fait bouger les choses.

Pour l’avenir, nous allons concentrer nos efforts sur un autre serveur de salons de discussion en ligne, un serveur ou nous pourrons efficacement contrôler et éliminer les personnes douteuses et garantir ainsi à nos usagers et leurs adolescents, un endroit aussi sécurisé que possible.

La pedophilie, probléme sur le web ?

Oui, la pédophilie est un vrai problème sur le web. Le web ce n’est pas seulement un choix immense de sites à visiter, avec son lot de sites pornographiques, de pornographie enfantine abjects, c est aussi les forums de discussion dont certains sont bien peu recommandables et font l’objet de poursuites. Depuis quelques années, avec la démocratisation Internet et des ordinateurs domestiques, le nombre d’utilisateurs Internet a suivi une courbe ascendante impressionnante et bien sûr reflétant tout ce que présente la société en général, ses vices compris. Il est hélas beaucoup plus facile et moins risqué d’exercer des activités néfastes sur Internet en proposant à de naïves adolescentes de goûter au fruit défendu que de se poster muni d’un grand panneau, à la sortie des écoles, en proposant ces mêmes perversions au vu et su de tout un chacun. Il est relativement difficile pour un adolescent de se procurer des magazines ou vidéos pornographiques dans le commerce, mais il suffit d’un clic de souris pour accéder, par Internet, à des contenus tout aussi pornographiques, sinon pires et pouvant mettre jusqu’à leur vie en danger. De fait, ce qui se passe sur MSN n’est qu’un exemple, la même chose se produit très probablement sur divers serveurs de chats, tant français/francophones ou étrangers. MSN étant peut-être le plus connu, le plus populaire et du fait de sa position dominante, devant montrer l’exemple à l’ensemble des fournisseurs de discussions en ligne.

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