Publié le 06-11-2007 à 17:23:42 dans le thème Banque

Pays : France - Auteur : Damien Bancal

Pub : CA Anti-Virus 2007 - Protection exhaustive contre l’intrusion de virus!

Exclu : Le Crédit Agricole expérimente une nouvelle forme de contact interactif. Seul petit bémol, de taille, à force de vouloir lancer des opérations marketing innovantes, on en oublie la confidentialité des données qui transitent en clair sur Internet.

Il ne faut pas tout dire sur la toile ! Mardi 6 novembre, 14 heures. Paul est sur Internet, connecté à MSN Messenger de Microsoft. "Bonjour, je suis Paul Hux, je souhaiterai connaître le solde de mon compte, mon numéro est 123456789". Non vous ne rêvez pas, Paul est en train de parler avec une conseillère virtuelle du Crédit Agricole Centre-est, une certaine Caro Line. Cette banque expérimente une nouvelle forme de service interactif avec ses clients. Une prise de contact virtuelle à partir de Windows Live Messenger et un robot.

L'employée (le robot) au bout de la ligne, répond aux questions relatives à la banque sans grande sécurité,  au point qu'il nous a été possible de donner notre numéro de compte, pour consultation d'un solde imaginaire sans même que le robot ne tilt sur la sécurité de l'information.

Et ce n'est pas le message d'alerte du début de cession qui a de quoi rassurer "Ce VirtuOz Agent utilise Windows Live Agents. La déclaration de confidentialité de VirtuOz s'applique à toutes les informations que vous fournissez à ce VirtuOz Agent. Soyez prudent lorsque vous fournissez des informations aux services en ligne et suivez les conseils de sécurité." Un charabiat que très peu d'utilisateur auront cerné. Dernier point, ett pas des moindres. Les serveurs de MSN messenger sont basés aux USA. Les messages qui y transitent ne sont pas chiffrés, codés, pour Microsoft, ni pour un petit curieux. Bref, des données clients, fournis par ce dernier, transitent de la France, aux USA, en clair, pour revenir dans les bras d'un robot. Sacré avancée technologique !

 

Sécuriser ses conversations MSN
Il existe un excellent logiciel, français, qui permet de sécuriser les conversations que vous tenez sur Internet et plus précisément dans des logiciels de conversation comme Messenger (mais aussi AOL, ...). Proposé par la société SecWay, SimpLite est gratuit pour une utilisation personnelle à la maison ou au bureau. Il protége vos conversations en rendant illisible, à un pirate mais aussi aux serveurs de Microsoft, ce que vous racontez sur la toile. Simp est tout simplement incontournable. Il fonctionne sous Windows 9x / Me / NT4 / 2000 / XP / Vista. Mais retenez une chose... Ne fournissez jamais la moindre information privée, et encore moins bancaire via Messenger ou autres logiciels de conversations en ligne.

 

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