Le site Internet de la SNCF déraille

Publié le 30-07-2008 à 16:17:28 dans le thème Evènements

Pays : France - Auteur : Damien Bancal

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Note des lecteurs: 3.4/5

Durant plus de 30 heures, le site de la SNCF a eu des couacs et des déraillements inexpliqués.

« La réservation de billets de train est interrompue pour maintenance, afin d'améliorer la qualité de service. Le service sera de nouveau disponible prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension. » (...) « Notre plateforme de réservation est momentanément indisponible, nous regrettons les désagréments occasionnés et vous invitons à vous reconnecter dans quelques instants ». Le moins que l'on puisse dire est que le site Internet de la SNCF, celui dédié aux réservations de TGV (voyage-sncf.com) n'a pas aimé la fin du mois de juillet. Le site ne fonctionnait plus correctement depuis mardi matin. Impossible d'y accèder ou de de passer la moindre réservation. Depuis jeudi matin, tout semble être rentré dans l'ordre.

Trop de connexions de clients ? Une attaque de type DDoS (Déni Distribué de Service) ? Tentative de modification via la DNS cache poisoning ? Un gros coup de chaleur que le service presse de la SNCF n'a pas souhaité commenté. Mi-juillet, le Canard Enchaîné revenait sur une réunion particulière au sein de la direction de l'audit et des risques. Cette réunion, d'après le journal, avait révélé que le système informatique de vente "n'offraient pas de service assurant la confidentialité des échanges et des stockages". Le service presse de la SNCF avait indiqué que cette réunion n'était qu'un débat sur comment agir en cas de problème et que le site était "sans risque pour les utilisateurs".

152.000 billets ont déjà été achetés, en une seule journée, un record, à la SNCF. Autant dire que les pirates et autres escrocs doivent aussi loucher sur une telle tirelire. En 2007, les clients ont acquis pour 1,7 milliards d'euros de billets de train.