Publié le 10-03-2009 à 15:27:12 dans le thème HaideD

Pays : France - Auteur : Damien Bancal

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Exclusif : Un problème informatique permettait d'accéder aux informations des clients du site Internet Carrefour.fr

Mardi 03 mars, 13h30, plusieurs lecteurs de ZATAZ.COM nous avertissent d'un bug dès plus étonnant apparu sur le site Internet officiel de l'enseigne de grande distribution, Carrefour.fr.

"Je me suis connecté avec mon compte, indique Sylvain à la rédaction de ZATAZ.COM, mais je suis arrivé sur celui d'une autre personne. J'ai recommencé, même problème, sauf que l'identité de la personne avait une nouvelle fois changé."

Un bug aléatoire que la rédaction de ZATAZ.COM a pu constater. Un affichage « bancal » des comptes clients à chaque nouvelle connexion. Nous avons pu découvrir qu'il n'était pas utile de posséder un compte client sur le site Carrefour. Il suffisait sa taper n'importe quel login et mot de passe (comme zataz/zataz) pour accéder à une page client.

Nous avons contacté par téléphone les personnes apparues lors des connexions. Certains clients avaient pu constater la défaillance. Par courriel, la société a été contactée. Première réponse automatique de la firme "Nous accusons réception de votre message du 3 mars 2009 auquel nous apportons une réponse dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre visite sur notre portail et vous souhaitons une bonne journée."

Deux jours plus tard, une seconde réponse, un transfert de courrier entre services Carrefour "Bonjour, nous gérons les demandes de renseignements et réclamations clients issues du portail www.carrefour.fr. Nous vous transmettons la requête ci-dessous concernant votre service afin que vous puissiez apporter des éléments de réponse à notre client. Ci-joint son adresse mail : [notre adresse mel] Notre équipe vous remercie de la suite que vous donnerez à ce dossier et reste à votre disposition."

Depuis, plus rien. Le site a été corrigé. Les chéques cadeaux restent cependant indisponibles. Carrefour n'a pas envoyé le moindre remerciement ou mot d'excuse à ses clients.

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