Publié le 08-09-2010 à 11:46:15 dans le thème Authentification

Pays : France - Auteur : La rédaction

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Dans un courriel d´annulation de commande en ligne, ORANGE affiche les adresses de ses clients. Boulette informatique pour ORANGE. Suite à une offre concernant un PC Assus EEE 1005Go, les clients ont afflué pour profiter de cette nouveauté informatique.

Sauf que la demande a été telle que l'opérateur historique français ne peut répondre à toutes les demandes. Il faut dire aussi que le nombre annoncé de pc disponible n'était pas le bon ! Bilan, un courriel annonce aux clients que la machine Assus est en rupture de stock et que la vente ne pourra se faire.

Seulement, ORANGE a oublié de cacher les adresses électroniques des clients contactés. Bilan, plus de deux cents adresses emails se sont retrouvées dans chaque boite électronique des clients contactés. Une seconde boulette pour un seul produit, car comme l'explique le courriel d'annulation de commande : "Nous avons bien enregistré votre commande pour un PC Assus EEE 1005Go. Malheureusement, suite à une erreur informatique, nous avons proposé des quantités au-delà de notre stock. Nous ne pouvons honorer votre commande car nous ne serons plus approvisionnés sur cette référence. Nous regrettons vivement cette situation. Votre paiement étant conditionné à la livraison du produit, il ne sera évidemment pas encaissé et votre commande est annulée."

Les 205 personnes concernées n'ont plus qu'à changer d'adresse électronique ! (M.J.)

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