Publié le 24-06-2005 à 00:00:00 dans le thème Banque

Pays : Inde - Auteur : Damien Bancal

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La police londonienne enquête sur l'achat d'informations sensibles de clients d'un centre d'appel téléphonique. Le quotidien The Sun a expliqué dans ses colonnes qu'un de ses journalistes avaient pu acquérir des données privées de clients utilisant les services d'un centre d'appel téléphonique basé à Delhi (Inde). Le pirate propose, pour 6 euros par victime, des informations bancaires. Ils affirment pouvoir fournir 200 000 noms par mois. Noms, adresses, mots de passe et informations bancaires sont ainsi commercialisées.

Il y a deux mois, trois anciens employés de BPO indien MphasiS avaient "siphonné" 300 000 dollars de clients de la Citibank après le vol des détails bancaires via un autre call center.

Beaucoup de sociétés utilisent des sociétés étrangères afin de centraliser les services d'appels téléphoniques. Des CallCenters moins coûteux. Au Royaume-Uni, Abbey, Barclays, HSBC, la Lloyds TSB et la Citibank utilisent ce genre de service off-shore.

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