Publié le 22-09-2005 à 00:00:00 dans le thème Jeux - Culture

Pays : France - Auteur : Damien Bancal

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Une communauté d'utilisateurs du Fournisseur d'Accés à Internet Free, non dégroupés, basés en région rhones-alpes se plaignent depuis maintenant 3 semaines, de gros incidents de connexion.

La bande passante download semble ne poser aucuns soucis tandis que c'est l'upload qui ne dépasse pas pour bon nombre des clients, 5 ko/s environ, voir moins. Les emails passent difficilement, surfer devient impossible. Free n'a toujours pas répondu. Les expertises de lignes demandées par les clients (GAMOT) ne donnent rien. Dans le cas des lignes non-dégroupées, France Télécom renvoit vers le fournisseur... alors qu'ils gèrent la ligne entre l'abonné et le NRA de l'opérateur.

Cyril Dorsaz, abonné Free exaspéré, à l'origine du forum regroupant les clients subissant cet incident "trouve déplacé de la part du second plus gros FAI français, de ne pas réagir et de mépriser à ce point ses clients".

Les clients n'ont plus de recours à part résilier et changer de FAI. A noter que d'après certaines analyses disponibles sur le site grenouille, les abonnés à un autre FAI relié a un même DSLAM... n'ont pas de problème. Alors à qui la faute : free ? france télécom ?

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